■物业管理

    建监管平台考核物业

    记者：今年是“加强住宅小区综合管理三年行动计划”的最后一年，你们如何加大物业管理的推进和实施力度？

    刘海生：2007年，我们提出了上海市加强住宅小区综合管理的五年行动计划，到今年是第三个年头。今年要继续推进这项工作，如加强住宅小区的功能、探索物业管理的模式。

    记者：随着小区管理制度不断完善，业主委员会发挥着越来越重要的作用，但如何发挥业主委员会的积极作用一直是个难点问题，今年有何打算？

    刘海生：根据目前的情况，业主与业主委员会的意见不少，照理说业主委员会代表业主利益，不可能有矛盾，所以这方面的问题还有待完善解决。

    今年我们也会搞一个调查研究，考虑两个问题：第一、已经制定的制度是不是符合上海目前的实际情况；第二、这个制度是不是在执行。

    如果是制度的问题，我们要调整，如果是执行的问题，我们要加强监管。现在上海物业小区有10800多个，有业主委员会6400多个。比如说像闵行、浦东新区业主委员会成立以后，专门搞一些培训，效果非常好。像闸北区有一个业主委员会交流平台，周末大家互相交流，把一些好的办法提出来。这些好做法我们都在跟踪、推进。

    记者：除了 “业主委员会管理”，“强化行业监督”也是今年物业管理工作推进中的一项重点，听说在徐汇、长宁有试点，还成立了专门的呼叫平台。

    刘海生：我们有监管物业公司这个职能，要使物业公司按照规则来运行。尽管收费标准不一样，但服务的标准还是要监管的。我们今后要有一个监管平台，监管还有反馈，对市民来说有一个保修和投诉的地方。